COMO SABER SE MEU PEDIDO FOI EFETUADO COM SUCESSO?

Assim que o pagamento for confirmado, você irá receber um e-mail confirmando a compra. Se você não encontrar esse e-mail verifique a sua caixa de lixo eletrônico ou spam.

COMO CONFERIR AS INFORMAÇÕES DO SEU PEDIDO?

Clique no link com o número do seu pedido, no e-mail que você recebeu quando a compra foi confirmada.

COMO CANCELAR OU ALTERAR UM PEDIDO?

Caso queira cancelar ou alterar algo em seu pedido, por favor mande um e-mail para contato@musavaidosa.com.br até 12 horas após receber a confirmação da compra. Caso seu pedido já tenha sido enviado nós não poderemos cancelar ou alterar nada.

QUANTO TEMPO DEMORA PARA QUE MEUS PEDIDOS SEJAM ENVIADOS PARA O MEU ENDEREÇO?

O envio do seu produto pode demorar entre 1 e 5 dias após o pagamento confirmado, dependendo do meio de pagamento. Assim que seu produto for enviado você irá receber um e-mail com todas infirmações, inclusive o número de rastreio.

QUAL O TEMPO DE ENTREGA?

O tempo estimado de entrega na maioria dos casos é de 5 a 15 dias úteis. Mas nos reservamos a um prazo máximo de até 30 dias úteis devido a possíveis atrasos dos Correios, uma estatal federal.

Por questões de logística e dependendo do frete escolhido, alguns itens poderão ser enviados separadamente para chegar mais rápido ao seu endereço. Portanto, você pode acabar recebendo um produto antes do outro, mas não se preocupe porque você irá receber todos itens dentro do prazo.

COMO RASTREAR OS PEDIDOS?

Assim que o seu pedido for confirmado você receberá um e-mail com todas informações do pedido e dentro de 3 a 6 dias após o envio do pedido, seu código de rastreio será disponibilizado e iremos te enviar automaticamente para o seu e-mail. 

Com o(s) número(s) de rastreio em mãos, basta acessar aqui no site a aba ''Rastreie seu Pedido'' para acompanhar todas as atualizações.

O QUE EU DEVO FAZER SE ALGUM PRODUTO ESTIVER FALTANDO?

Por questões de logística, alguns itens podem ser enviados separadamente para chegar mais rápido no seu endereço. Você pode acabar recebendo um produto antes do outro, mas não se preocupe pois você irá receber todos itens.

E se mesmo assim seu item não chegar após 30 dias úteis, entre em contato conosco.